Общи условия за ползване на JORDELSPORT.COM
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина JORDELSPORT.COM и условията за покупка на спортни обувки, маратонки, дрехи и аксесоари.
Онлайн магазинът е собственост на „ЖОРДЕЛ“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“.
С използването на сайта и подаването на поръчка клиентът се съгласява с настоящите условия, доколкото те са приложими и не ограничават правата му, предоставени от закона.
Данни за търговеца:
- Фирма: „ЖОРДЕЛ“ ЕООД
- Уебсайт: https://jordelsport.com
- Имейл: jordeleood@abv.bg
- Телефони: 0889 801 723, 0899 718 699, 0885 579 255
- ЕИК и адрес на управление: [попълнете данните от регистрацията на дружеството]
2. Продукти и информация
JORDELSPORT.COM предлага спортни обувки, маратонки, дрехи и аксесоари.
За всеки продукт на сайта се предоставя информация за основните му характеристики, наличните размери, цената и други съществени условия, когато са приложими.
Изображенията на продуктите имат информативен характер. Възможни са незначителни разлики във визуалното представяне поради настройките на екрана или особеностите на фотографията. Това не ограничава законовите права на клиента при несъответствие на получената стока.
Продуктите се предлагат според наличностите. Ако поръчан продукт не е наличен или възникне пречка за изпълнението на поръчката, клиентът ще бъде уведомен.
3. Цени
Цените на продуктите се показват в евро. Когато е приложимо, те включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС).
Разходите за доставка и евентуалните допълнителни такси се посочват отделно, когато са приложими, преди клиентът да приключи поръчката.
При установена техническа грешка в цената или описанието на продукт търговецът се свързва с клиента за уточняване на поръчката. Поръчката не се променя едностранно без необходимото правно основание.
4. Поръчки
Поръчки могат да се подават чрез функционалностите на онлайн магазина.
Клиентът следва да предостави точни данни за контакт и доставка, както и да провери избраните продукти, размерите, количествата и крайната цена преди изпращане на поръчката.
След получаване на поръчката търговецът може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на подробности.
Ако поръчката не може да бъде изпълнена, клиентът се уведомява своевременно.
5. Плащане
Предвиденият начин на плащане е наложен платеж – клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката.
Преди приключване на поръчката клиентът трябва да има информация за стойността на продуктите и приложимите разходи за доставка.
Ако в сайта бъдат предложени допълнителни начини на плащане, условията за тях ще бъдат посочени при поръчката.
6. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерските фирми Еконт и Спиди, до избран офис или адрес, когато съответната услуга е налична.
Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след обработване и потвърждаване на поръчката. Срокът може да се промени при почивни и празнични дни, забавяне от страна на куриера или други обективни обстоятелства.
Ориентировъчната цена е около 5 € до офис и около 7 € до адрес. Окончателната цена зависи от приложимите тарифи и параметрите на пратката и се уточнява преди приключване на поръчката.
Безплатна доставка се предоставя само при условията на конкретна обявена оферта.
7. Получаване на пратката
При получаване клиентът следва да провери пратката и съответствието ѝ с поръчката, доколкото това е възможно.
При видима повреда или несъответствие клиентът може да уведоми куриера и търговеца и да поиска съдействие.
Правата на клиента при несъответствие на стоката, рекламация или упражняване на законово право на отказ не се ограничават от тази разпоредба.
8. Отказ от договор и връщане на стока
При покупки от разстояние потребителят по правило има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми търговеца в законовия срок чрез недвусмислено заявление. Препоръчително е уведомлението да бъде изпратено писмено на посочения имейл адрес.
След уведомяването клиентът трябва да изпрати или предаде стоката обратно в приложимия законов срок. Разходите за връщане са за сметка на клиента, когато законът допуска това и не е уговорено друго.
Търговецът възстановява дължимите суми съгласно законовите срокове и условия. Когато законът позволява, възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена.
Правото на отказ не се прилага в определени случаи, изрично предвидени в закона.
9. Замяна на продукт
При желание за замяна на размер или модел клиентът следва да се свърже с търговеца, за да провери наличността и да получи указания за процедурата.
Замяната по доброволна политика на магазина е различна от законовото право на отказ, правата при несъответствие на стоката и другите права на потребителя.
Условията и разходите за куриерски услуги при замяна се уточняват предварително, без да се ограничават законовите права на клиента.
10. Рекламации и законови права
Потребителите разполагат със законови права при несъответствие на стоката с договора. Тези права се упражняват при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
При проблем с получен продукт клиентът може да се свърже с JORDELSPORT.COM, като посочи номера на поръчката и опише проблема.
Търговецът разглежда рекламациите съгласно приложимите законови изисквания. Настоящите условия не отменят и не ограничават задължителните права на потребителите.
11. Лични данни
Личните данни на клиентите се обработват за целите на приемането и изпълнението на поръчки, организирането на доставки, обслужването на клиенти и изпълнението на законови задължения.
Подробна информация за обработването на лични данни, правните основания, сроковете за съхранение и правата на клиентите е изложена в страницата „Политика за защита на личните данни“ на JORDELSPORT.COM.
12. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, графични елементи, оформление и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство, когато съществуват съответните права.
Копирането, разпространението или използването на съдържанието без необходимото разрешение не се допуска, освен в случаите, разрешени от закона.
13. Отговорност
Търговецът предприема разумни мерки за поддържане на достъпността и коректността на информацията в сайта.
Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, проблеми с интернет връзката или обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.
Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.
14. Жалби и разрешаване на спорове
При възникнал проблем клиентът може първо да се свърже с търговеца чрез публикуваните контакти, за да се потърси решение.
Потребителите могат да се обръщат и към компетентните органи за защита на потребителите, включително Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg
Споровете се разрешават по приложимото законодателство от компетентните органи и съдилища. Настоящите условия не ограничават правото на потребителя да използва предвидените от закона средства за защита.
15. Промени в Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството или в начина на работа на онлайн магазина.
Актуалната версия се публикува на JORDELSPORT.COM. За конкретна поръчка се прилагат условията и законовите правила, приложими към съответното правоотношение.
